Certification
N° de fiche RNCP: 34030
Nomenclature du niveau de qualification : Niveau 5
Code(s) NSF : 312 : Commerce, vente
Formacode(s) :
34040 : étude produit
34561 : force vente
34076 : gestion relation client
34052 : marketing
Date d’échéance de l’enregistrement : 01-01-2024
Débouchés
L’enseignement vise à préparer les étudiants à différents métiers accessibles avec un diplôme Bac+2 (diplôme de niveau III) dans le domaine de la négociation et la digitalisation de la relation client. Il s’agit notamment des métiers concernant la gestion de la relation client quel que soit le profil de ce dernier (entreprise, administration, particulier), intégrant la dimension digitale désormais omniprésente dans nos vies.Les dénominations des métiers auxquels prépare le BTS NDRC peuvent être, entre autres, les suivantes :
- Vendeur,
- Commercial,
- Conseiller commercial,
- Télévendeur / téléconseiller / téléopérateur,
- Animateur de site d’e-commerce,
- Marchandiseur,
- Animateur réseau,
- Conseiller / vendeur à domicile / représentant.
Par la suite, le professionnel ayant acquis de l’expérience peut évoluer vers d’autres postes tels que :
- Superviseur / responsable d’équipe,
- Responsable e-commerce,
- Responsable de secteur,
- Animateur de réseau,
Programme
Le programme d’enseignement prévu se répartit sur 2 ans après le Baccalauréat. Il vise à développer chez les étudiants les savoirs et savoir-faire :
- Assistanat commercial :
- Animation de vente en magasin, sur des sites de foires, etc. ;
- Animation de site multimédia